Group Manager IT Service Desk (M/W)

Stellenbeschreibung

In dieser Group Position leiten Sie den IT Service Desk.

Aufgaben

  • Planung und Durchführung von Projekten im Bereich ServiceDesk
  • Annahme von IT-Support- und Serviceanfragen sowie Störungsmeldungen
  • Prozesserstellung zur weiteren Optimierung des ServiceDesk
  • Erfassung der Anfragen und Meldungen in einem Ticket-System
  • Steuerung, Kontrolle und Dokumentation der Tickets
  • Eigenständige Bearbeitung der Support- und Serviceanfragen
  • Erfassung und Weiterleitung an den 2nd Level Support bei für den SD unlösbaren Problemen, Server Administration

Qualifikationen

  • Abschluss einer einschlägigen IT-Ausbildung (HTL-IT, Hochschulabschluss)
  • Umfassendes IT Allround Wissen
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Sehr gute PC-Kenntnisse (Netzwerke, MS-Office)

Wir bieten Ihnen

  • Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem multinational tätigen Unternehmen
  • Ein Bruttomonatsgehalt ab € 2.785,54 (lt. Kollektivvertrag; exkl. Überstunden). Die tatsächliche Bezahlung ist abhängig von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung.

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Beschäftigungsart

Vollzeit

Vertragsart

Unbefristet

Bildungsabschluss

Technisches Studium, HTL

Standort

Headquarters

ZKW Group GmbH
Rottenhauser Straße 8
A-3250 Wieselburg
+43 7416 505 0

Unsere Auszeichnungen

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