Información
¡Ayude a descubrir conductas ilegales, como por ejemplo el fraude o la corrupción!
Como empresa con actividades a nivel internacional, ZKW tiene la obligación, y considera que es parte de su identidad, actuar de manera responsable y con legalidad. Asumimos esta responsabilidad como empresa y como parte de la sociedad, y con ello aseguramos nuestro éxito económico a largo plazo.
El prestigio y la confianza de que gozamos entre nuestros clientes, empleados y empleadas, socios de negocios, así como también en la sociedad, puede resultar gravemente dañado por cualquier comportamiento incorrecto, aunque sea individual. Todos nosotros llevamos conjuntamente la responsabilidad por el prestigio de nuestra empresa.
Si usted como socio de negocios o como empleado o empleada de ZKW tiene la sospecha fundada de una conducta inaceptable, que transgreda las leyes o las directivas empresariales de ZKW (como por ejemplo el “Código de Conducta” o semejantes), queremos exhortarle activamente a reportar estas circunstancias a través de nuestro portal de denuncias de irregularidades de forma anónima o no anónima.
Nosotros protegemos su anonimato. El portal de denuncia de irregularidades (“Whistleblowing-Plattform”) cuenta con numerosas medidas técnicas (p. ej.: no se almacenan bitácoras (logs), metadatos, datos relacionados con las personas, etc.) para que no se puedan sacar conclusiones respecto a la persona informante. Independientemente de si usted presenta una denuncia de forma anónima o no anónima (indicando, p. ej., su nombre), esta configuración siempre es igual.
Al hacer una denuncia, existe la posibilidad de guardar los datos de inicio de sesión sugeridos. Por un lado, con ello se le da al informante la posibilidad de consultar el estado de su propia denuncia en el sistema, y eventualmente transmitir información adicional mediante una conversación protegida. Por otro lado, el encargado del cumplimiento correspondiente tiene la posibilidad de plantear al denunciante preguntas sobre el asunto específico, para poder tomar con éxito otras medidas adecuadas para aclarar el asunto.
Preguntas
¿Por qué debo hacer una denuncia?
Para descubrir conductas económicamente delictuosas o fraudulentas, y por lo tanto dañinas para ZKW, se requieren personas atentas en y en torno de ZKW. Como una de estas personas, usted puede hacer una contribución esencial para detener las conductas no deseadas e ilegales de manera segura, sustentable, y tan pronto como sea posible. Así contribuye a tener una empresa exitosa y viable para el futuro.
¿Qué denuncias son útiles?
Ayudan todas las denuncias serias que muestren una transgresión contra las regulaciones legales vigentes, así como contra las normativas y directivas internas de la empresa (p. ej.: Código de Conducta, etc.). Tiene que poder hacer creíble una sospecha fundada respecto a las transgresiones.
¿Cómo funciona un proceso de denuncia?
Para hacer una denuncia anónima o no anónima, pulse el botón “Crear un nuevo caso”. Se le dirigirá a la página de nuestro proveedor externo. Seleccione “Nuevo Caso”. El proceso de denuncia abarca algunas informaciones esenciales que deben brindarse de manera obligatoria, como por ejemplo el tema, la sede, la descripción del incidente y la fecha. Si no quisiera permanecer anónimo, puede deseleccionar permanecer anónimo al final de la denuncia, e introducir sus datos.
Si guarda (p. ej. mediante copiar y pegar) los datos de acceso (ID del caso y contraseña), que aparecen en la pantalla después de introducir la denuncia con éxito, esto le permite consultar el estado de la denuncia presentada, así como responder eventuales preguntas mediante el campo de conversación, o plantear usted mismo preguntas al encargado, incluso después de entregar la denuncia con éxito. La anonimidad queda permanentemente asegurada por el sistema. Mientras usted mismo no introduzca datos que permitan reconocer su identidad, esta queda protegida técnicamente mediante el sistema AKARION Whistleblowing System. Para ZKW son de central relevancia e interés el contenido y la calidad de la denuncia, pero no la identidad del informante.
Si quisiera permanecer anónimo, no dé a conocer ningún dato que permita sacar conclusiones sobre su persona. En ninguno de los casos se le van a requerir datos personales.
¿Cómo puedo entrar en contacto con el encargado del procesamiento? ¿Me van a contestar de forma anónima?
Puede guardar los datos que aparecen al final de la denuncia presentada (ID del caso y contraseña). Anote o copie ambos datos para poder volver a tener acceso a la denuncia presentada. Para visualizar la denuncia, vaya de nuevo al enlace “Crear un nuevo caso”. Desde ahí será dirigido de nuevo hacia el proveedor externo; ahora, ahí puede seleccionar “Caso abierto” e iniciar sesión con los datos de acceso.
Con estos datos de acceso puede consultar en cualquier momento el estado de su denuncia. Los encargados correspondientes también pueden plantear preguntas sobre una denuncia, si hubiera puntos poco claros referentes al suceso descrito o se requieran otras informaciones. En el curso de esta posible comunicación, usted permanecerá anónimo todo el tiempo.
¿Cómo se procede con mi denuncia en ZKW?
Primero, la denuncia es examinada y analizada a nivel interno en ZKW por los encargados de cumplimiento correspondientes. Si una división externa fuera relevante para el procesamiento, el contenido se comunica a la división correspondiente para su procesamiento ulterior.
A las personas a las que se les imputa una conducta ilegal mediante una denuncia se les brinda la oportunidad de expresarse respecto a las imputaciones que se les hagan.
Si se llega a la etapa de verificación e investigación, pueden intervenir investigadores tanto internos como externos. Es posible que, en casos excepcionales, la información de la denuncia deba ser revelada a las autoridades.
Mediante el campo de conversación se brindará información sobre hasta dónde se procederá con la denuncia. Debido a las normativas de protección de datos, no puede comunicarse el posible resultado de las investigaciones.
¿Qué puedo hacer si sufro represalias?
Si llegara a tener la sospecha fundada de que debido a una denuncia presentada por usted se están implementando medidas de represalia contra usted, puede hacer una nueva denuncia. Sin embargo, cualquier denuncia no sustentada, o falsa, puede tener serias consecuencias para el o la informante.